REINA HOUSE DIGITAL Última actualización: 06/10/2026
REINA HOUSE DIGITAL respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web, contacta con nosotros, solicita nuestros servicios, realiza una compra o utiliza cualquiera de nuestras plataformas y servicios digitales.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos respecto a sus datos personales.
Esta Política debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones , Política de Cookies y cualquier otra política que pueda aplicarse a servicios específicos.
1. INFORMACIÓN SOBRE REINA HOUSE DIGITAL
www.reinahouse.digital/
Para efectos de la legislación de protección de datos, REINA HOUSE DIGITAL será el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilemos directamente de usted, salvo que indiquemos lo contrario.
2. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar diferentes categorías de información.
2.1 Datos de identificación
Podemos recopilar:
nombre y apellidos;
nombre comercial;
nombre de empresa;
cargo profesional;
nombre de usuario;
información necesaria para identificar al Cliente.
2.2 Datos de contacto
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección postal;
dirección comercial;
información de contacto proporcionada mediante formularios;
información de contacto utilizada para comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para ello.
2.3 Información de facturación y pagos
Cuando usted contrata un servicio o realiza una compra, podemos recopilar información necesaria para procesar el pedido y administrar la relación comercial.
Esto puede incluir:
dirección de facturación;
información fiscal;
historial de pedidos;
información de facturación;
importe de las compras;
información relacionada con transacciones.
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos de pago.
REINA HOUSE DIGITAL no necesita almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por un proveedor externo especializado.
3. INFORMACIÓN SOBRE SUS PROYECTOS
Cuando contrata nuestros servicios, podemos recopilar información necesaria para desarrollar el proyecto.
Dependiendo del servicio, esto puede incluir:
información sobre su empresa;
nombre de marca;
descripción de productos;
información de servicios;
textos;
imágenes;
fotografías;
logotipos;
información sobre productos;
preferencias de diseño;
información de marketing;
información relacionada con su público objetivo;
datos necesarios para configurar un sitio web;
información proporcionada para proyectos de branding;
información necesaria para proyectos de outsourcing.
El Cliente deberá evitar proporcionar datos personales innecesarios que no sean relevantes para el proyecto.
4. DATOS DE ACCESO
Para determinados servicios, podemos necesitar acceso temporal a plataformas utilizadas por el Cliente.
Esto puede incluir, dependiendo del proyecto:
plataformas de creación de sitios web;
sistemas de gestión de contenidos;
cuentas de ecommerce;
plataformas de dominio;
herramientas de marketing;
herramientas de redes sociales;
plataformas de email marketing;
herramientas de analítica.
Cuando sea posible, recomendamos utilizar accesos delegados, cuentas de colaborador o mecanismos equivalentes en lugar de compartir contraseñas personales.
No solicitaremos información de acceso cuando no sea necesaria para prestar el servicio.
5. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE
Cuando visita nuestro sitio web, determinadas tecnologías pueden recopilar automáticamente información técnica.
dirección IP;
tipo de dispositivo;
sistema operativo;
navegador;
idioma;
páginas visitadas;
tiempo aproximado de navegación;
fuente desde la que llegó al sitio;
interacciones con el sitio;
información técnica relacionada con el dispositivo;
información de cookies y tecnologías similares.
La información recopilada automáticamente se utilizará de acuerdo con esta Política y nuestra Política de Cookies.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para determinadas funciones.
Las cookies pueden utilizarse para:
permitir el funcionamiento del sitio;
recordar determinadas preferencias;
analizar el tráfico;
mejorar la experiencia del usuario;
medir campañas de marketing;
comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio;
personalizar determinadas experiencias cuando corresponda.
Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Cookies .
7. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS
Podemos utilizar los datos personales recopilados para:
responder consultas;
proporcionar presupuestos;
gestionar pedidos;
prestar servicios contratados;
desarrollar sitios web;
desarrollar proyectos de branding;
gestionar proyectos de outsourcing;
entregar productos digitales;
procesar pagos;
emitir facturas;
gestionar cuentas de Clientes;
proporcionar soporte;
gestionar reclamaciones;
mejorar nuestros servicios;
administrar nuestro sitio web;
prevenir fraude;
proteger nuestros sistemas;
cumplir obligaciones legales;
enviar comunicaciones relacionadas con los servicios;
enviar comunicaciones comerciales cuando tengamos una base legal válida;
realizar análisis empresariales;
administrar nuestra relación con Clientes y proveedores.
8. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Cuando la legislación de protección de datos aplicable lo requiera, trataremos sus datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:
8.1 Ejecución de un contrato
Podemos procesar sus datos cuando sea necesario para:
proporcionar un servicio;
procesar un pedido;
entregar un Producto Digital;
gestionar un proyecto;
preparar una propuesta;
administrar una relación contractual.
8.2 Consentimiento
Podemos solicitar su consentimiento para determinadas actividades, como determinados tipos de comunicaciones comerciales o determinadas cookies.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
8.3 Obligación legal
Podemos procesar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Esto puede incluir obligaciones:
fiscales;
contables;
financieras;
regulatorias;
relacionadas con prevención del fraude;
relacionadas con solicitudes legales de autoridades competentes.
8.4 Intereses legítimos
Podemos utilizar datos cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
proteger nuestro negocio;
mantener la seguridad del sitio;
administrar relaciones comerciales;
analizar el funcionamiento del sitio;
desarrollar nuevos servicios;
mantener registros comerciales.
9. COMUNICACIONES DE MARKETING
Podemos enviar comunicaciones comerciales sobre REINA HOUSE DIGITAL cuando tengamos una base legal válida para hacerlo.
Estas comunicaciones pueden incluir:
nuevos servicios;
nuevos productos digitales;
ofertas;
promociones;
recursos empresariales;
contenidos educativos;
novedades;
actualizaciones de la empresa.
Cuando la legislación lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de enviar determinadas comunicaciones de marketing.
Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.
10. INFORMACIÓN RECIBIDA A TRAVÉS DE FORMULARIOS
Cuando usted utiliza un formulario de contacto, solicitud de presupuesto o formulario de consulta, podemos recopilar la información que proporcione.
Esta información puede incluir:
nombre;
email;
teléfono;
empresa;
servicio solicitado;
presupuesto aproximado;
información del proyecto;
mensaje;
archivos adjuntos.
Utilizaremos esta información para responder a su solicitud y, cuando corresponda, preparar o prestar el servicio solicitado.
11. INFORMACIÓN DE CLIENTES
Cuando se convierte en Cliente, podemos crear registros relacionados con:
servicios contratados;
pedidos;
facturas;
pagos;
comunicaciones;
preferencias;
proyectos;
incidencias;
soporte;
documentación contractual.
Estos registros nos permiten administrar adecuadamente nuestra relación comercial.
12. PROVEEDORES Y TERCEROS
Podemos utilizar determinados proveedores externos para operar nuestro negocio.
Estos pueden incluir proveedores de:
alojamiento web;
dominios;
procesamiento de pagos;
correo electrónico;
almacenamiento en la nube;
software empresarial;
gestión de proyectos;
analítica;
marketing;
atención al cliente;
automatización;
herramientas de diseño;
servicios tecnológicos;
servicios relacionados con outsourcing.
Los proveedores solo deberán acceder a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, según las circunstancias y acuerdos aplicables.
13. PROCESADORES DE PAGO
Cuando realiza un pago, la transacción puede ser procesada por un proveedor externo.
El proveedor correspondiente podrá recopilar y procesar información necesaria para completar la transacción.
Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones.
REINA HOUSE DIGITAL no será responsable de las prácticas de privacidad de proveedores externos independientes, aunque procuraremos trabajar con proveedores reputados y adecuados para nuestras necesidades empresariales.
14. OUTSOURCING Y PROVEEDORES DE PRODUCTOS
Cuando usted contrata un servicio de outsourcing, determinados datos pueden necesitar ser compartidos con fabricantes, proveedores, agentes o empresas logísticas.
La información compartida dependerá del proyecto.
Puede incluir:
nombre del Cliente;
información de contacto profesional;
especificaciones del producto;
información de packaging;
cantidades;
dirección de entrega;
información necesaria para gestionar el pedido.
Solo compartiremos la información razonablemente necesaria para ejecutar el servicio correspondiente.
15. INFORMACIÓN RELACIONADA CON ENVÍOS
Cuando un proyecto implique el envío de productos, puede ser necesario proporcionar información de entrega a un proveedor logístico.
dirección;
código postal;
país;
información necesaria para la entrega.
Esta información se utilizará únicamente en la medida necesaria para gestionar el envío correspondiente.
16. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Reino Unido.
Cuando los datos personales sean transferidos internacionalmente, tomaremos las medidas apropiadas exigidas por la legislación aplicable.
Dependiendo del país y de las circunstancias, esto puede incluir mecanismos legales reconocidos para transferencias internacionales, evaluaciones de adecuación u otras salvaguardas apropiadas.
17. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.
El período de conservación dependerá de factores como:
naturaleza de la información;
relación contractual;
obligaciones legales;
obligaciones fiscales y contables;
necesidad de resolver reclamaciones;
prevención de fraude;
intereses comerciales legítimos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos o anonimizarlos de manera segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
18. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Tomamos medidas razonables para proteger los datos personales contra:
pérdida;
acceso no autorizado;
uso indebido;
alteración;
divulgación no autorizada;
destrucción.
Las medidas pueden incluir controles de acceso, herramientas de seguridad, autenticación, almacenamiento seguro y procedimientos internos.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
19. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE SUS DATOS
El Cliente deberá asegurarse de que cualquier información personal que proporcione a REINA HOUSE DIGITAL pueda ser compartida legalmente.
Si el Cliente proporciona datos personales de terceros para un proyecto, deberá tener una base legal adecuada para hacerlo.
Por ejemplo, el Cliente no debería enviarnos datos personales de clientes, empleados o terceros cuando no tenga autorización o base legal para compartirlos.
20. DATOS DE MENORES
Nuestros servicios empresariales no están dirigidos específicamente a menores.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores para fines comerciales cuando no exista una base legal apropiada para hacerlo.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera inapropiada, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que revisemos la situación.
21. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, usted puede tener determinados derechos relacionados con sus datos personales.
Estos pueden incluir:
derecho de acceso;
derecho de rectificación;
derecho de eliminación;
derecho a restringir el tratamiento;
derecho a oponerse al tratamiento;
derecho a la portabilidad de los datos;
derecho a retirar el consentimiento;
derechos relacionados con determinadas decisiones automatizadas.
Estos derechos no son absolutos y pueden existir circunstancias en las que la legislación nos permita o exija continuar procesando determinados datos.
22. DERECHO DE ACCESO
Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Normalmente, la solicitud deberá incluir suficiente información para permitirnos verificar su identidad y localizar los datos correspondientes.
Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
23. DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Si considera que los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos o incompletos, puede solicitar que los corrijamos.
Podremos solicitar información adicional para verificar el cambio solicitado.
24. DERECHO DE ELIMINACIÓN
En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Este derecho no es absoluto.
Podemos conservar determinada información cuando sea necesario para:
establecer o defender reclamaciones;
cumplir obligaciones contractuales;
ejercer derechos legalmente reconocidos;
mantener determinados registros empresariales.
25. DERECHO A RESTRINGIR EL TRATAMIENTO
En determinadas circunstancias puede solicitar que limitemos el uso de sus datos personales.
Esto puede ser aplicable, por ejemplo, cuando:
cuestiona la exactitud de los datos;
considera que el tratamiento es ilegal;
necesitamos conservar los datos para una reclamación;
se opone a determinado tratamiento.
26. DERECHO DE OPOSICIÓN
Puede tener derecho a oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
También puede oponerse al uso de sus datos para determinadas actividades de marketing directo.
Cuando solicite dejar de recibir marketing, procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
27. DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
28. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Para ejercer sus derechos, puede contactar con:
REINA HOUSE DIGITAL Email: [PRIVACY EMAIL]
Su solicitud deberá incluir información suficiente para ayudarnos a identificarle y comprender la naturaleza de su solicitud.
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar su identidad y proteger los datos personales contra solicitudes fraudulentas.
29. RECLAMACIONES
Si considera que REINA HOUSE DIGITAL no ha tratado sus datos personales correctamente, puede ponerse primero en contacto con nosotros para que podamos investigar y resolver el problema.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Para usuarios en el Reino Unido, la autoridad competente es la:
Information Commissioner's Office (ICO)
Puede consultar información sobre sus derechos y presentar una reclamación directamente ante la ICO a través de su sitio web oficial.
30. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.
Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web que no sean operados por REINA HOUSE DIGITAL.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles información personal.
31. REDES SOCIALES
REINA HOUSE DIGITAL puede mantener perfiles o utilizar plataformas de redes sociales.
Cuando interactúe con nuestros perfiles en redes sociales, la plataforma correspondiente puede recopilar información sobre usted de acuerdo con sus propias políticas.
REINA HOUSE DIGITAL no controla las políticas de privacidad de estas plataformas.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de utilizar sus servicios.
32. ANALÍTICA Y SEGUIMIENTO
Podemos utilizar herramientas analíticas para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web.
Estas herramientas pueden proporcionar información agregada o técnica sobre:
tráfico;
comportamiento de navegación;
dispositivos;
ubicación aproximada;
fuentes de tráfico;
rendimiento de campañas.
Las herramientas concretas utilizadas pueden cambiar con el tiempo.
Cuando corresponda, las tecnologías no esenciales se utilizarán de acuerdo con las preferencias de cookies del usuario y los requisitos legales aplicables.
33. PUBLICIDAD DIGITAL
REINA HOUSE DIGITAL puede utilizar plataformas publicitarias de terceros para promocionar nuestros servicios.
Estas plataformas pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías para medir campañas o mostrar publicidad relevante.
El uso de estas tecnologías estará sujeto a las configuraciones disponibles y a la legislación aplicable.
34. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO
No pretendemos utilizar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o efectos significativamente similares sobre los usuarios salvo que exista una base legal apropiada y se proporcione la información correspondiente.
Cuando utilicemos herramientas automatizadas para análisis, marketing o segmentación, procuraremos hacerlo de acuerdo con la legislación aplicable.
35. INFORMACIÓN EMPRESARIAL
Cuando interactúe con REINA HOUSE DIGITAL en nombre de una empresa, podremos procesar determinados datos profesionales.
nombre profesional;
cargo;
email empresarial;
teléfono empresarial;
nombre de la empresa;
información profesional.
El hecho de que una dirección de correo sea profesional no significa necesariamente que no constituya un dato personal.
Trataremos los datos profesionales que puedan identificar a una persona de acuerdo con la legislación aplicable.
36. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:
cambios legales;
cambios en nuestros servicios;
cambios tecnológicos;
nuevos proveedores;
cambios en nuestras prácticas comerciales;
mejoras en nuestros procesos de privacidad.
La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.
La fecha de actualización aparecerá al principio de esta Política.
37. CONTACTO RELACIONADO CON PRIVACIDAD
Si tiene preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros.
Responsable: REINA HOUSE COMPANY LTD Email de privacidad: Contacto@reinahouse.digital Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ
Pais: Reino Unido Teléfono: Sitio web: N/A
38. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL REINO UNIDO
Si usted se encuentra en el Reino Unido y considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede contactar con la Information Commissioner's Office (ICO) .
Information Commissioner's Office Sitio web: https://ico.org.uk/
https://ico.org.uk/
La ICO es la autoridad independiente del Reino Unido responsable de supervisar determinadas cuestiones relacionadas con protección de datos y privacidad.
39. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR
Esta Política de Privacidad entra en vigor el:
06/12/2026
Última actualización: 06/12/2026
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